En Curimining, nos comprometemos a mantener una comunicación abierta, transparente y respetuosa con nuestras partes interesadas.
Este mecanismo ofrece a todas las personas la posibilidad de expresar sus inquietudes, quejas o sugerencias sobre las actividades relacionadas con el Proyecto Curipamba – El Domo, contribuyendo a una mejora continua de nuestras operaciones y relaciones con las comunidades. Este mecanismo es un proceso gratuito, transparente y accesible en el que una persona o grupo de personas podrán manifestar cualquier novedad relacionada a la empresa o proyecto.
Cualquier persona o grupo relacionado o influenciado por las actividades del Proyecto Curipamba El Domo pueden presentar una sugerencia, queja o reclamo, incluyendo:
Presentación de Sugerencias, Quejas y Reclamos
Pueden presentarse a través de:
• La página web oficial de Curimining.
• De manera verbal o escrita en nuestras oficinas de Responsabilidad Social en Las Naves
Plazos estimados del proceso
• Ingreso digital: Una vez completado el formulario, de responsabilidad social se pondrán en contacto para confirmar la recepción oportuna e iniciar el procedimiento.
• Entrega física: Recibirán una copia del formulario lleno 48 horas tras la recepción de su sugerencia, queja o reclamo.
Seguimiento y Resolución:
• El equipo encargado realiza una investigación y seguimiento para revisar y gestionar de forma oportuna, entregando una respuesta y/o posible solución.
Si desea más detalles sobre el mecanismo de Sugerencias, Quejas y Reclamos de Curimining, consulte el documento completo.
Para iniciar el proceso, por favor complete el siguiente formulario, el cual generará un registro interno y será utilizado para la investigación y resolución de su solicitud. Los datos recolectados serán gestionados de manera confidencial y se utilizarán exclusivamente para este proceso.
Todas las sugerencias, quejas y reclamos son registradas y gestionadas por el Departamento de
Responsabilidad Social, quien se encarga de dar una respuesta clara y oportuna a las solicitudes
recibidas.
Todas las personas de las comunidades relacionadas con el proyecto, así como el personal de la
empresa.
La persona encargada de gestionar tu sugerencia, queja o reclamo tiene la responsabilidad de tratar
la información de manera confidencial. Tu identidad no será divulgada, y no sufrirás ningún tipo de
sanción o señalamiento por presentar tu solicitud
Este sistema ayuda a promover un diálogo abierto entre Curimining y las partes interesadas. Permite
que cualquier sugerencia, queja o reclamo relacionada con las actividades del proyecto Curipamba
El Domo sea recibida y tratada con la seriedad que merece. Además, permite mejorar nuestras
operaciones y fortalecer las relaciones con las comunidades a través de un proceso transparente y
efectivo
